Aborder la question de l’identité avec les personnes qui appellent ou qui envoient un texto

Résumé

Ce guide vise à aider les intervenants des lignes d’aide à aborder avec les personnes qui appellent ou qui envoient un texto certains aspects de leur identité et de leurs caractéristiques socioculturelles (p. ex. : race, genre ou croyances culturelles). Il offre des conseils pratiques et des exemples, et insiste sur la clarté, l’ouverture et l’autoréflexion pour promouvoir une approche respectueuse et inclusive.